Emballages & Livraisons
Vos produits seront expédiés directement par chaque Chocolatier de façon à raccourcir les délais de livraison et garantir la fraîcheur des produits. Un email vous informera de l'expédition de votre Commande.
Un emballage adapté protégera vos produits des chocs et de la chaleur. Pendant l’Eté, en cas de forte chaleur, chaque Chocolatier ajoutera dans votre colis des pains de glace et/ou assurera un envoi par Chronofresh, un service de livraison avec lequel la température est garantie.
Pays de Livraison
Vous pouvez faire livrer vos produits en France continentale, incluant la Corse et Monaco, ainsi que dans ces pays: Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hungary, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Romania, Slovaquie, Slovénie, Suède. Les expéditions vers la Suisse et le Royaume-Uni sont temporairement suspendues. Les expéditions vers les territoires non continentaux (DOM, TOM, Canaries, Groënland, ..) ne sont pas encore possibles.
Minimum d'achat
Le montant d'achat minimal chez chaque Chocolatier est de 20€.
Frais de Livraison
Chaque Chocolatier vous expédie directement ses produits. Il y a donc autant d'expéditions que de Chocolatiers dans le panier. Les frais de livraison sont également fonction du mode de transport et du pays de destination.
Ils sont offerts à partir d'un certain montant de commande.
| Frais de livraison | Offerts à partir de | |
|---|---|---|
| À Domicile, Standard France | 8.90€ x nombre de Chocolatiers | 60€ x nombre de Chocolatiers |
| À Domicile, Express France | 12.90€ x nombre de Chocolatiers | 150€ x nombre de Chocolatiers |
| À Domicile, Express France à température contrôlée | 18.90€ x nombre de Chocolatiers | 250€ x nombre de Chocolatiers |
| En Point Relais, Express France | 6.90€ x nombre de Chocolatiers | 50€ x nombre de Chocolatiers |
| À Domicile, Express Europe | 18.90€ x nombre de Chocolatiers | 250€ x nombre de Chocolatiers |
Délais de Livraison
Les Chocolatiers vous expédient directement leurs Chocolats, généralement sous 2 jours ouvrés.
Le lundi, certains Chocolatiers sont fermés et expédient donc à partir du mardi. Le vendredi, les Chocolatiers évitent les expéditions des produits les plus fragiles pour éviter qu'ils passent le week-end dans les entrepôts.
Livraison à Domicile : en cas d'absence répétée du destinataire, de concierge ou de boîte à colis, le transporteur pourra déposer le colis au Point Relais le plus proche.
Livraison en Point Relais : nous vous conseillons de retirer les colis dès que possible, le Point Relais conservant les colis 7 jours avant retour à l'expéditeur.
Les délais de livraison ne sont pas garantis par les transporteurs durant les périodes de confinement et d'intense activité comme Pâques et Noël.
| Délais de livraison | Transporteur | |
|---|---|---|
| À Domicile, Standard France | Sous 6 jours ouvrés | Colissimo ou UPS Standard |
| À Domicile, Express France | Sous 4 jours ouvrés | UPS ou Chronopost |
| À Domicile, Express France à température contrôlée | Sous 4 jours ouvrés | Chronofresh |
| En Point Relais, Standard France | Sous 6 jours ouvrés | UPS |
| En Point Relais, Express France | Sous 4 jours ouvrés | Chronopost |
| À Domicile, Express Europe | Sous 7 jours ouvrés | Chronopost |
Retours
Les produits en vente sur ce site étant des produits alimentaires fragiles et rapidement périssables, les retours ne sont donc pas autorisés.
Les produits retournés par les transporteurs suite à l'absence du destinataire lors des tentatives de livraison, au refus par le destinataire ou au non-retrait des commandes en Point Relais ne sont pas remboursables et peuvent être réexpédiés pour 20€, sans garantie pour la qualité des produits.